解文：合肥天源迪科科技园背后的“女神”
合肥天源迪科科技产业发展有限公司总经理
如果不是近来国内部分地区再次出现本土确诊病例，很多人的防控意识已经开始松懈，口罩多少有了些“摆设”的成分。但作为天源迪科科技园的“大管家”，合肥天源迪科科技产业发展有限公司总经理解文丝毫不敢有一点懈怠，设门禁、量体温、戴口罩、勤消杀……正是这些已经形成常态的工作，让她面对新一轮疫情来袭时更加沉稳从容。
“生产拉满弓，防疫绷紧弦。”回忆起2020年初刚到园区上任时的“兵荒马乱”，历练了近两年的解文已经能够冷静地将疫情防控融合到园区的日常运营管理中。
按照规划，2022年底，总投资4.2亿元的合肥天源迪科科技园二期将竣工启用，连同已建成投产八年的一期项目，园区将扩大至80亩。解文鼓足了干劲，也充满期待，“届时，园区的智慧化、信息化水平将大幅提升，我们希望能够以新兴产业园发展为基础，以产业资源导入与产业发展服务为核心竞争力，打造一个服务科技创新行业的产业融合智慧平台。”
五栋5.1万平方米的写字楼，两栋共310间公寓，1400平方米的会务中心，配套有食堂、自助餐厅和4个独立包厢的餐饮中心，咖啡厅、图文社、便利店、品牌餐饮以及运动场地等配套，全天候、全方位的物业团队……位于合肥市高新区的天源迪科科技园如同一个小型社区，解文就是这个社区的“大管家”。
离开耕耘了十年的销售岗位，又在天源迪科华中大区运营管理岗位打磨了两年，解文接下此前并不是特别了解的天源迪科科技园园区运营管理工作，“园区提供‘产业集群+创新孵化+运营服务’的一体化服务。如果说之前的岗位只需要做好自己，现在的工作则更需要替别人考虑。”
“因为业态繁多，我们园区在运营和服务管理上就显得比较复杂。”解文说，不同于很多产业园区运营方只需要负责招商运营等环节，天源迪科科技园还会借助企业传统的优势项目做一些延伸，为入驻企业提供增值服务，例如开设园区大讲堂、成立迪科培训学校等，赋能员工成长。
近几年，产业园区发展从原来的“要素驱动、投资开发为主”进入到“创新驱动、运营为王”的新时期。
对于产业园区来说，产业是最核心的部分。疫情期间，解文已经带领团队做了很多尝试，引入了时下流行的MCN机构，拓展了园区的产业外延。在她和团队的努力下，目前园区入驻企业达到20多家，多为IT类和轻资产的中小企业，2020年园区营收达2000万元。
解文介绍，合肥园区是2010年天源迪科上市后最大的一笔投资。天源迪科1993年成立，是国内领先的产业数智化综合解决方案提供商，专注于利用当代先进的IT技术推动企业和政府部门在管理和商业模式上的创新发展，公司是国家规划布局内重点软件企业，通过CMMI5级认证，连续多年入榜“中国软件和信息技术服务综合竞争力百强”和“中国软件业务收入百强”。
“此前公司在产业地产方面毫无经验，投资产业园区可以说是顶着压力在做，现在这么多年过去了，应该说是集团优化资产配置的一次成功实践。十年来，合肥园区不仅在公司的日常生产活动中发挥着重要作用，同时，在提升公司整体形象、拓展公司业务等方面起到了不可或缺的作用。”解文表示。
大学毕业后，解文先后供职于联想公司和明基公司。2008年1月，她通过了天源迪科合肥公司的面试，成为了销售部的一名“萌新”。
彼时，总部位于深圳的天源迪科已经在安徽市场扎根多年。早在1997年，天源迪科就与安徽省邮电管理局签订了“九七工程”主机项目蚌埠试点合同，由于试点工程完成出色，其后又顺利签署了14个地市的主机合同。2001年，天源迪科又成功中标“安徽省本地电信业务计费账务系统”项目，经过芜湖电信局的试点，很快就在安徽省电信公司下属公司进行全面推广。2002年，系统获深圳市科技进步二等奖，项目的成功也标志着天源迪科正式进入电信核心软件支撑厂家之列。
“以计费系统为切入口，天源迪科又陆续开拓了电信运营商营销服务、客户关系管理、实时在线收费、经营分析等多项业务。”等到解文加入时，安徽电信已经成为天源迪科最大的单体客户。
初出茅庐的解文对销售工作最大的感触是“变化多到来不及产生职业倦怠”，而在销售工作上，她最大的收获是“从一名职场新人迅速成长为能够独当一面的战士”。
“一开始我对销售工作是比较困惑的，也没有什么头绪。”幸运的是，解文总是有“贵人”相助：入职时，销售主管就告诉她“做销售要先做自己，不要有压力，尽力即可”；慢慢上手后，前辈提醒她“和客户打交道时先打开自己，会更容易和对方快速建立起信任，从而获取对方的真实需求”；打开局面后，一位领导教会她“运用身边资源，寻求帮助”。
解文将这三句“箴言”牢牢记在心里，慢慢消化吸收并付诸实践。
2014年，随着产品的日趋成熟，应用场景也越来越多，解文所在的销售部开始跳出传统电信行业，拓展外部市场。她很快就拿下了蓝蓝水业、古井集团等行业客户，成为一名销售骨干。十年销售岗位的历练，让后来无论经历怎样的岗位变化和提拔升职，她依然觉得做一名普通销售员的这几年是她工作至今最开心、最单纯的时光。
“销售岗位做久了，容易无视规则。”十年来，解文总是在不断反思中前进。当在一次自省中发现自己有了被束缚感，她决定做出改变。“自我解构，把好的沉淀下来”，解文主动找到领导，希望能做出调整，她需要在新的岗位上重新出发，锤炼自己。
很快，解文被调至天源迪科华中大区做运营管理。“在那个全新的环境和工作内容中，我重塑了自己，也学到了诸如定指标、核算成本等一系列工作技能，对于自身来说，也是一种知识的储备。”
就在工作渐入佳境时，总部新的委派书又送到了解文面前。
“园区运营管理是我此前从来没有接触过的，刚开始有点犹豫，因为太不了解。”尽管如此，面对困难总是积极应战的解文还是选择了服从分配。
2020年2月10日，做好了心理建设和充分准备的解文以新的身份正式到岗，可万万没想到，“迎接”她的是合肥市高新区的一纸防疫整改通知书和数家要求退租的园区入驻企业，“真是计划外的‘惊喜’。”
“还好我的自我调节能力不错，会在很短时间内将自己调整到最合适的状态，然后上战场。”于是，解文在接下合肥天源迪科科技产业发展有限公司总经理一职的同时，也成为了园区防疫小组的组长。
因为疫情迟迟不能复工，园区不少企业陷入困境，有的企业一天打数遍电话询问何时能复工，有的企业干脆要求退租。解文决定先解决最大的症结，“通过防疫检查，先复工”。
她立即发动员工和亲朋好友开始筹集防疫物资。“疫情初期很困难，防疫物资稀缺且昂贵，当时听说哪里有口罩和测温枪就赶紧联系，有员工来汇报，我怕耽误时间，后来就让他们直接抢购，不用汇报。”
一天，天源迪科深圳总部打来电线个测温枪，可以分给园区几个。解文要了15个，“总部说我狮子大开口，可园区有酒店、写字楼、公寓，业态多元，防疫难度本身就比较大。”最后，解文收到了10个测温枪和一些防护服，总算是“凑齐”了物资。
一周后，合肥市高新区防疫指挥部来园区复查。当晚9点多，忐忑又焦急的解文终于等到了“可以复工”的通知。开工后，她也不敢有丝毫松懈，每天坚持消杀、给进出园区的人员测温，“那阵子，只要有人体温异常，我都像只惊弓之鸟，无比紧张。”正是这种时刻保持警惕的防疫状态，让园区在面对后续一轮轮的零星散发疫情时显得沉稳又成熟。
疫情防控进入常态化，解文也开始将工作重心放到园区运营管理和服务上来。2020年底，在公司的述职会上，解文将自己在园区的工作总结为上半年全力以“复”，下半年全力以“赴”——“上半年忙着复工复产，下半年忙着奔赴年度目标”。
针对部分企业因疫情影响要求退租，解文先了解具体情况，看园区能否帮忙，“协商是最好的解决方式”。通过双方的友好沟通，不少企业重拾信心、继续坚守。
谈及园区的建立，2010年还在销售部门的解文记得，当时因为业务重心的缘故，合肥公司员工多达千人，随着一线城市用工成本的增加，而合肥高校人才资源充沛，天源迪科计划将研发中心内迁。
于是，在合肥市高新区的招商引资下，双方一拍即合。2013年5月，投资3.5亿元的天源迪科科技园一期项目正式交付。2014年起，天源迪科公司级研发中心、大数据业务中心、华中大区、合肥子公司、英泽科技、迪科数金、维恩贝特等部门和单位陆续落户园区，在园区的迪科人已经达到2000余人，业务涉及软件产品研发、大数据应用、互联网运营、金融业务外包等。
如果说一期项目是摸着石头过河，那么正在建设中的二期项目将是积累了经验后的飞跃和提升。
“一期在设备选择、园区配套设施以及园区智能化等方面存在着一些不足。”解文表示，二期工程将消除之前在软硬件上存在的缺陷，使园区的整体服务功能大大提升。“未来，一座时尚、科技、融合多产业发展的智慧化园区将熠熠生辉。”
据介绍，二期项目基于智慧园区的理念，将物联网、5G技术应用于园区服务和运营管理，其配套的设备、设施的功能、性能和质量标准将会大大高于一期，同时也加强了园区设施、设备的专业化规划咨询，提升园区建设的系统性和先进性。
“二期的产业规划主要也是基于公司的定位。”解文表示，未来，整个合肥产业基地的产业将分为五大板块。一是公司级研发中心，包括公司级BOSS、产业云研发团队、大数据产品研发团队、互联网产品研发团队等；二是电信市场业务，以电信运营商为核心客户，以合肥为中心，产品与服务辐射安徽、湖北、江苏、浙江等华中、华东市场；三是行业市场业务，基于强大的电信产品技术实力，将大数据、云BOSS、互联网服务向多行业市场渗透；四是金融服务产品与市场，以金融服务与产品平台相结合模式，为金融企业提供贷前、贷中、贷后风险控制服务；五是教育培训，天源迪科培训学校已落地研发基地，基地也已成为武汉大学、合肥工业大学、安徽大学等高校的学生实习基地。
“智慧升级，未来可期。经过二期的升级，园区未来会有极强的吸引力，将充分利用自身资源优势，推动天源迪科各业务单元资源共享互用，通过联动与协同促进产业多元化发展。”解文认为，园区是个大大的服务平台，她希望通过自己的努力，将其打造成服务科技创新行业的产业融合智慧平台。
原文刊载于《徽商》杂志2021年11月刊
文 刘娜 摄影 刘姜 审稿 胡金海 马园远
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